Privacy

Dit privacy statement heeft betrekking op de volgende websites van CharmantHotel Arrangementen: Charmanthotel.com, Hotel4Wellness.nl, Hotel4Dinner.com en Hotel4Golf.nl

CharmantHotel Arrangementen respecteert je privacy. We zorgen ervoor dat de informatie die je met ons deelt vertrouwelijk wordt behandeld. Als je een hotel op een van onze websites zoekt en boekt, dan verzamelen we alleen die gegevens die nodig zijn voor je hotelreservering en om je een goede gebruikerservaring en service te kunnen bieden.

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Wanneer je gebruik maakt van een van onze websites, vragen we je ons de volgende gegevens te verstrekken:

» Hoe je aangesproken wilt worden (dhr. of mevr.)
» Je naam (voorletters, voor- en achternaam);
» Je adres (postcode, straat en huisnummer);
» Je e-mailadres;
» Je geboortedatum (je moet min. 18 jaar oud zijn);
» Je (mobiele) telefoonnummer;
» Eventuele andere gegevens die je via e-mail of een contactformulier aan ons hebt doorgegeven;
» Je IP-adres, browsersoftware, besturingssysteem en datum/tijdstip van je bezoek (dit doen we met behulp van cookies).

Met welk doel verzamelen we je persoonsgegevens?

We hebben je persoonlijke gegevens nodig om jouw reservering, reserveringsaanvraag of informatieaanvraag te kunnen verwerken en beantwoorden en om onze websites zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.

Wat doen we met je persoonsgegevens?

» We gebruiken je gegevens om je reservering of aanvraag te bevestigen, te wijzigen of te annuleren;
» Na je verblijf ontvang je van ons een mail om je te vragen wat je van de accommodatie vond en je te wijzen op de mogelijkheid op te hoogte te blijven via onze nieuwsbrief of sociale media;
» Je gegevens kunnen door ons gebruikt worden voor interne administratie en voor analysedoeleinden. Wij geven je persoonlijke gegevens alleen door aan derden als dit noodzakelijk is voor het vastleggen en/of uitvoeren van je reservering, reserveringsaanvraag of informatieaanvraag;
» Je gegevens worden altijd veilig opgeslagen in onze database.

Je persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt

We geven je gegevens nooit door aan derden, tenzij jij daar nadrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. Alleen in de volgende gevallen geven we je gegevens door aan derden:

» Aan derden die worden ingeschakeld om je reservering af te handelen;
» Indien we wettelijk worden verplicht je gegevens te delen, zoals in een gerechtelijke procedure;
» Indien dit nodig is om jouw en/of onze rechten te beschermen.

Wat zijn jouw rechten?

Je hebt het recht om de persoonlijke gegevens die je aan ons hebt verstrekt in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook heb je het recht om je toestemming voor gegevensverwerking in te trekken of je gegevens door ons te laten overdragen aan een andere organisatie. Neem hiervoor contact op met de klantenservice door middel van het contactformulier op deze website of te mailen naar info@charmanthotel.com

Om zeker te weten dat een dergelijk verzoek door jou zelf is gedaan, dien je ons een kopie van je identiteitsbewijs te sturen. Om jouw privacy te beschermen vragen we je om daarbij je pasfoto, de nummers onderaan het paspoort, het paspoortnummer en je burgerservicenummer zwart te maken. Je krijgt binnen uiterlijk vier weken antwoord op je verzoek.

Hoe worden je persoonsgegevens beveiligd?

We nemen de bescherming van je persoonsgegevens serieus door middel van een aantal maatregelen:

» De gegevens die jij invoert op onze website worden versleuteld verstuurd (HTTPS);
» Inzet van beveiligingstechnologie door middel van Secure Socket Layer (SSL);
» De software op onze server wordt voortdurend bijgewerkt (PHP en/of MySQL versie met beveiligingssupport);
» Toegangscontrole door middel van wachtwoorden;
» Wachtwoorden worden nooit leesbaar getoond of gecommuniceerd;
» Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen;
» CMS wachtwoorden zijn 6 maanden geldig;
» CMS wachtwoorden moeten sterk zijn;
» Zoals de wet voorschrijft werken wij alleen samen met partijen waarmee een verwerkersovereenkomst is afgesloten en die zich dus hebben geconfirmeerd aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Hoe lang worden je persoonsgegevens bewaard?

CharmantHotel Arrangementen bewaart je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor jouw gegevens werden verzameld. We hanteren de volgende bewaartermijnen voor persoonsgegevens.

» Persoonsgegevens voor het maken van een reservering en behandelen van een boekingsaanvraag:
Deze gegevens worden bewaard tot maximaal 12 maanden na respectievelijk aankomstdatum/annuleringsdatum of aanvraagdatum, voor administratieve doeleinden en voor mogelijke vragen en/of klachten na je verblijf)

» Persoonsgegevens die je via het contactformulier of e-mail hebt verstuurd:
Deze gegevens worden bewaard tot maximaal 15 maanden na verzenddatum.

» Persoonsgegevens voor je inschrijving op onze nieuwsbrief:
Deze gegevens worden bewaard zolang je bent ingeschreven. Na je uitschrijving worden je gegevens nog uiterlijk 1 maand bewaard. Uitschrijven voor onze nieuwsbrief is te allen tijde mogelijk via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief.

E-mail nieuwsbrief

Indien je je hebt aangemeld voor de e-mail nieuwsbrief, worden je gegevens zoals je e-mailadres gebruikt om je op de hoogte te houden van onze activiteiten. Het nieuwsbriefbestand wordt niet aan derden verstrekt. Elke nieuwsbrief bevat een link waarmee je je kunt uitschrijven. Je kunt je ook te allen tijde uitschrijven door een e-mail met je afmelding te versturen naar info@charmanthotel.com

Cookies

Tijdens een bezoek aan de site kunnen automatisch zogenaamde 'cookies' op de harde schijf van je computer geplaatst worden. Deze gegevens helpen ons de site beter af te stemmen op de wensen en voorkeuren van de bezoekers. Met de meeste internetbrowsers kun je cookies van je harde schijf verwijderen, cookies afwijzen of een waarschuwing ontvangen vooraleer een cookie geïnstalleerd wordt. Raadpleeg de instructies of help-functie van je internetbrowser voor meer details. Indien je tijdens een bepaald bezoek aan de site instemt met het gebruik van cookies, kunnen deze cookies eventueel verder worden gebruikt bij volgende verbindingen met de site.

CharmantHotel Arrangementen en andere websites

In geval van links naar andere websites op de websites van CharmantHotel Arrangementen kan geen verantwoordelijkheid gedragen worden met betrekking tot de omgang door die partijen met je gegevens. Lees hiervoor de privacyverklaring/privacystatement, indien aanwezig, van de site die je bezoekt.

Wijzigingen

CharmantHotel Arrangementen behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de privacyverklaring. Check daarom regelmatig de privacyverklaring voor het privacybeleid van CharmantHotel Arrangementen.